워크스페이스 이메일 도움말

Android: 이메일 문제 해결

Android 기기에서 이메일을 설정할 때 흔히 발생하는 문제를 해결하려면 다음 정보를 사용합니다. 문제가 해결될 동안, 언제든지 당사의 MobileMail(http://mobilemail.secureserver.net)을 이용하여 고객, 친구 및 가족들과 계속 연락을 주고 받을 수 있습니다.

1단계: MobileMail에 접속할 수 있는지 확인합니다.

먼저, 사용자의 기기에서 MobileMail에 접속하여 계정이 있는지, 그리고 사용자 이름과 암호가 제대로 동작하는지 확인합니다. http://mobilemail.secureserver.net으로 이동하여 로그인합니다.

로그인할 수 없으면 이메일 계정이 설정되어 있는지와 이메일 주소와 비밀번호가 올바른지 한 번 더 확인하십시오. 계정을 설정한 시스템 관리자에게 문의해야 할 수도 있습니다. 워크스페이스 컨트롤 센터에서 이메일 주소 생성하기에서 확인하십시오.

2단계: 설정을 한 번 더 확인합니다.

Android 기기에서 입력하는 작업은 실수하기 쉽습니다. 오타를 입력하기 쉽습니다. 이메일 계정에 접속하기 위해 정확한 받는 메일 서버 및 보내는 메일 서버(호스트 이름), 이메일 주소, 비밀번호를 사용하는지 한 번 더 확인하십시오.

이메일 플랜이나 구입한 곳에 따라 서버 이름이 당사 기본 설정과 다를 수도 있습니다. 자세한 내용은

에서 확인하세요.

3단계: 암호 재설정

성공적으로 로그인하여 암호가 정확한지 확인했지만 여전히 Android를 통해 이메일을 설정할 수 없는 경우, 워크스페이스 이메일 암호를 재설정하십시오. (동일한 암호를 다시 사용할 수도 있습니다.)

암호를 재설정한 후 이메일 계정을 다시 설정해 보십시오.

4단계: 다른 SMTP 포트를 사용해 봅니다.

대체로 포트 80은 Android 기기에서 잘 동작하지만 ISP 또는 네트워크 제공업체가 보안상의 이유로 특정 포트를 차단하는 경우도 있습니다. 포트 80이 동작하지 않으면 대체 포트를 시도해 볼 수도 있습니다.

Android 기기에서 SMTP 포트를 변경하는 단계는 제조사/모델 및 네트워크 공급업체에 따라 다를 수 있습니다. 하지만 다음 단계에 필요한 모든 정보가 있습니다.

Android SMTP 포트 설정 변경 방법

  1. 이메일 애플리케이션을 엽니다.
  2. 메뉴를 누르고 계정을 탭합니다.
  3. 수정할 계정 위에 손가락을 대고 있습니다.
  4. 팝업 메뉴가 표시됩니다. 계정 설정을 탭합니다.
  5. 보내는 설정을 탭합니다.
  6. 포트 3535를 시도해 봅니다. 동작하는지 확인하려면 다음을 탭합니다.
  7. 동작하지 않는 경우, 1~5단계를 반복하고 보안 유형에서 SSL을 선택한 다음 포트 465를 시도해 봅니다.
  8. 동작하는지 확인하려면 다음을 탭합니다.

5단계: 이메일 클라이언트 애플리케이션 다운로드

특정 기기에서 사용자 기기의 앱 스토어에서 사용할 다른 이메일 클라이언트 애플리케이션(예: myMail 또는 K9 Mail)을 다운로드할 수 있습니다. 앱 스토어에서 무료로 다운로드할 수 있는 다른 이메일 클라이언트가 많이 있으며, 설정을 시도하고 있는 앱에 한하여 현재 설정이 동작하지 않는지 알아보기 위해 사용자 기기에서의 메일 설정 문제 해결을 도와줄 수 있습니다. 이메일 설정이 동작하는지 확인하려면 다른 이메일 클라이언트 애플리케이션을 다운로드하도록 도와줄 수 있습니다.

6단계: 고객 지원 센터에 문의

위의 단계들을 완료한 후에도 이메일 계정이 작동하지 않으면 고객 지원 센터에 문의하십시오. 저희가 가지고 있는 몇 가지 추가 도구로 이메일 계정에 관련된 문제를 해결할 수도 있습니다.


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