지원 약관 – Microsoft 365
추가 제품 및 서비스에 대해 사용 가능한 지원에 대해 자세히 알아 보려면 전체 지원 설명서 를 검토하세요.
Microsoft 365 지원 정책은 GoDaddy에서 구매 한 제품에만 적용됩니다.
특정 Microsoft 365 서비스에 대해 자세히 알아 보려면 아래 링크를 사용하세요.
계정 관리
지원됨 :
- Microsoft 365 플랜 및 이메일 애드온 구매 또는 갱신
- Microsoft 365 플랜 및 이메일 추가 기능의 기능 및 이점 검토
- 사용자 계정 (사서함) 설정 또는 제거
- 정규 사서함에 대한 이메일 플랜 업그레이드, 다운 그레이드 또는 재 할당
- 계정에서 Microsoft 365 플랜 및 이메일 애드온 제거
- 이메일 암호를 재설정하거나 새 임시 암호를 생성하는 방법 설명
- Microsoft 365를 사용하도록 계정에서 GoDaddy 관리 형 DNS 구성
- 타사 호스팅 DNS에 추가 할 적절한 DNS 설정 검토
- 한 GoDaddy 계정에서 다른 계정으로 이메일 조직 이동
- 다른 클라우드 서비스 제공 업체 (CSP)에서 사용할 수 있도록 Microsoft 365와의 GoDaddy 연결 제거
- GoDaddy에서 Microsoft 365로 해당 도메인을 설정하는 데 도움이되도록 Microsoft 또는 Microsoft 리셀러에서 도메인을 제거하는 방법 설명
- 이메일 주소 및 이메일 애드온을 제거한 후 30 일 이내에 복원
- 삭제 된 후 14 일 이내에 Workspace Email 주소 복원
- 가능한 경우이 지원 약관에 설명되지 않은 기본 이메일 관리 작업에 대한 지침 제공
지원되지 않음 :
- Microsoft 또는 다른 Microsoft 리셀러로부터 구매 한 구독 갱신, 관리 또는 문제 해결
이메일 지원
지원됨 :
- Microsoft 365의 기본 설정 및 사용 지원 :
- 웹용 Outlook에 로그인
- 웹용 Outlook을 통해 이메일 보내기
- 지원되는 이메일 클라이언트에 Microsoft 365 설정
- 이메일 추가 기능 설정
- 이메일 & Office 대시 보드 :
- 사용자 이메일 계정 추가
- 이메일 별칭 또는 배포 그룹 만들기
- 이메일 서명 만들기
- 이메일 애드온 액세스 및 관리
- Office 앱 다운로드 및 설치
- Microsoft 365 관리 기능에 액세스
- 내 브랜드에서 기능 관리
- 이메일 차단 해제
- 메일 그룹, 별칭, 공유 사서함, 전달, 규칙, 서명, 자동 회신 및 읽음 확인에 대한 지침 제공
- Microsoft 365 시스템 오류, 오류 및 성능 저하 문제 해결. 이메일이 의도 한대로 작동하지 않는 경우 Microsoft로 에스컬레이션합니다.
- 지원되는 이메일 클라이언트 및 웹용 Outlook에서 이메일을 보내고받는 기능 문제 해결
- 지원되는 이메일 클라이언트에서 이메일 연결 문제 해결
- 이메일을 보호하고 이메일 손상을 방지하기위한 모범 사례 설명 :
- 강력한 암호 사용
- 다단계 인증 (MFA) 또는 보안 기본값 활성화
- 기기를 최신 상태로 유지
- 정기적으로 기기 스캔
- 고급 이메일 보안 권장 (해당 지역에서 사용 가능한 경우)
- Exchange 관리 센터의 기본 사용 지원 :
- Exchange 관리 센터에 액세스
- 주소록 / 배포 그룹에 외부 연락처 추가
- Microsoft 365에서 커넥터 확인
- 메시지 추적 실행 및보기
- 공유 사서함 만들기
- 별칭에 대해 "다른 이름으로 보내기"기능 활성화
- SPF 및 DKIM 레코드 생성 및 활성화에 대한 지침 제공
- 연락처, 캘린더, 작업,받은 편지함 규칙 및 이메일을 가져 오거나 내보내는 방법에 대한 지침을 제공합니다. GoDaddy은 가져 오거나 내보내는 데이터에 대해 책임지지 않습니다.
지원되지 않음 :
- 타사 이메일 클라이언트 문제 해결
- 네트워크 연결 및 로컬 문제 해결 (인터넷 / 네트워크 연결, 웹 브라우저, 운영 체제, 바이러스 백신 등)
- 사용자 지정 Exchange 설정 또는 타사 애드온 문제 해결
- 위의 지원되는 섹션에 설명 된 것 이상으로 Exchange 관리 센터 관리
- 가져 오거나 내 보낸 연락처, 캘린더, 작업,받은 편지함 규칙 및 이메일 관리
이메일 마이그레이션 지원
지원됨 :
- GoDaddy의 서비스로서의 마이그레이션을위한 이메일 마이그레이션 한정자 검토
- GoDaddy의 이메일 마이그레이션 서비스를 사용하여 적격 이메일 서비스에서 마이그레이션
- 성공적인 마이그레이션을 위해 필요한 업데이트로 활성 GoDaddy 마이그레이션 프로젝트 수정
- 이메일 마이그레이션 완료 후 누락 된 콘텐츠 문제 해결
- GoDaddy 이메일 마이그레이션 후 지원되는 이메일 클라이언트를 업데이트하는 방법 설명
지원되지 않음 :
- GoDaddy 이메일 마이그레이션 서비스 이외의 서비스 (수동 백업, 타사 마이그레이션 서비스 등)를 사용하여 Microsoft 365로 또는 다른 곳으로 마이그레이션
- OneDrive, Dropbox 또는 Google Drive와 같은 스토리지 서비스를 GoDaddy로 마이그레이션
Microsoft Office 및 비즈니스 앱
지원됨 :
- 최신 버전의 Windows OS, macOS 및 호환되는 모바일 운영 체제에서 Microsoft 365 및 포함 된 비즈니스 앱을 설치하고 활성화하는 방법 설명
- Microsoft Office 및 비즈니스 앱 사용에 대한 지침 제공
- 포함 된 SharePoint 또는 OneDrive 소프트웨어를 설치하고 지원되는 데스크톱 및 모바일 장치와 동기화하는 방법 설명
- Microsoft Azure 포털에 액세스
지원되지 않음 :
- SharePoint 또는 OneDrive 사용 방법 설명
- 위의 지원 섹션에 설명 된 것 이상으로 Microsoft Azure 관리
- Office 앱 및 포함 된 비즈니스 앱 사용 방법 설명 (Excel 수식 작성, PowerPoint 프레젠테이션 만들기, Bookings 일정 설정 등)
- 타사 제품과 Microsoft 365의 통합 문제 해결
고급 이메일 보안
지원됨 :
- 고급 이메일 보안의 초기 설정 및 사용에 대한 지침 제공 :
- 이메일 암호화
- 허용 목록 또는 차단 목록 관리
- VIP 스푸핑 보호 수정
- 신뢰할 수있는 타사 발신자 관리
- 스피어 피싱 방지 수정
- 고급 이메일 보안 내에서 설정을 사용자 지정할 수있는 위치 설명
- Microsoft 365에서 기본 설정이 제대로 설정되었는지 확인
- 메시지 로그 및 격리 된 이메일을 검토하는 방법에 대한 지침 제공
- 스팸 감지를 개선하기 위해 메시지 릴리스 및보고에 대한 지침 제공
- 기본 커넥터 또는 기타 기본 설정 교체
- 설계된대로 작동하지 않을 때 고급 이메일 보안 문제 해결
- 가능한 경우이 지원 약관에 설명되지 않은 기본 고급 이메일 보안 관리 작업에 대한 지침 제공
지원되지 않음 :
- 위의 지원 섹션에 설명 된 것 이상으로 고급 이메일 보안 관리
- 격리 된 메시지 해제 또는 승인
- 사용자 지정 필터를 만드는 방법 설명
- 기본 구성 이상으로 애드온 설정 수정
이메일 보관
지원됨 :
- 이메일 아카이브 검색 방법 설명
- 이메일 아카이브에서 내보내는 방법 설명
- 보존 정책에 대한 지침 제공
- 이메일 저널링 문제 해결
- 아카이브 권한 수정 지원
- 파트너 Barracuda를 통해 기존 메일에 대한 수집 솔루션 제공
- 가능한 경우이 지원 약관에 설명되지 않은 기본 이메일 보관 관리 작업에 대한 지침 제공
지원되지 않음 :
- 완료된 검색 제출 및 검토
- 검색어 제공
- 타사 조직을 포함한 여러 조직을 저널링
- 아카이브 권한을 수정하고 관리하는 방법 설명
이메일 백업
지원됨 :
- 백업 된 콘텐츠를 검색하고 복원하는 방법 설명
지원되지 않음 :
- 지침 제공 이상의 백업 검색
- 콘텐츠 복원 제출
- 공유 사서함 콘텐츠 백업
- SharePoint 또는 OneDrive 콘텐츠 백업
- 이메일 백업에 등록되지 않은 사서함 백업
- 그룹 또는 팀 콘텐츠 백업
