채팅 메시지를 읽고 응답하려면 어떻게해야하나요?
웹 사이트에서 Chat + Conversations를 사용하도록 설정하면 고객이 실시간 채팅을 통해 연락 할 수 있으며, 전화가 불가능한 경우에는 자동화 된 메시징을 통해 연락 할 수 있습니다.
Chat messages go to your GoDaddy Conversations inbox, and you'll find them in both the mobile app and in Websites + Marketing under Conversations.
고객이 채팅 메시지를 보낼 때마다 이메일 메시지를 받게됩니다. 그런 다음 GoDaddy Conversations에서 또는 이메일을 통해 직접 응답 할 수 있습니다.
메시지를 읽고 고객에게 회신하는 방법은 다음과 같습니다.
- 웹 브라우저에서 GoDaddy 제품 페이지 로 이동합니다.
독립형 버전의 Conversations를 사용하는 경우 Conversations 통합받은 편지함을 확장합니다. Conversations 플랜 오른쪽에서 웹받은 편지함을 선택합니다.
또는
Websites + Marketing 플랜이있는 경우 Websites + Marketing 로 스크롤하여 사이트 옆에있는 관리를 선택합니다. 왼쪽 메뉴에서 Conversations를 확장합니다.
- 받은 편지함을 선택합니다. 보관되지 않은 대화 목록이 표시됩니다.
- 응답 할 대화를 선택합니다. 고객이 챗봇과의 모든 채팅을 포함하여 전체 대화 기록이 표시됩니다.
- 응답하려면 제공된 상자에 메시지를 입력하고
을 (를) 보냅니다 .
- GoDaddy 모바일 앱에 로그인합니다.
- At the bottom of the screen, tap Conversations to see a list of all your unarchived conversations.
- 응답하려는 대화를 탭합니다. 전체 채팅 기록이 표시됩니다.
- 응답하려면 제공된 상자에 메시지를 입력하고 을 (를) 보냅니다 .
고객이 웹 사이트의 챗봇을 통해 메시지를 보내면 동일한 메시지가 포함 된 이메일을 받게됩니다. 다른 이메일과 마찬가지로 해당 이메일에 직접 회신합니다.
Your response will be added to the conversation thread and you can continue the conversation through email, on the GoDaddy mobile app or your website.
이메일받은 편지함에 메시지가 보이지 않는 경우 :
- 이메일 스팸 폴더를 확인하세요.
- mail.conversations.godaddy.com이 보안 발신자로 허용 목록에 있는지 확인합니다.
- 사용중인 이메일 주소가 웹 사이트의 챗봇에 설정 한 이메일 주소와 일치하는지 확인합니다. 기본적으로 GoDaddy 계정과 연결된 기본 이메일 주소로 이메일 알림을 받게됩니다. 변경하려면 이메일 알림 관리 단계를 따르세요.