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계정 관리 도움말

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지원 명세서-관리 형 WooCommerce 스토어

추가 제품 및 서비스에 대해 사용 가능한 지원에 대해 자세히 알아 보려면 전체 지원 설명서 를 검토하세요.

지원됨 :

  • Managed WooCommerce Stores 제품 구매 또는 갱신
  • Managed WooCommerce Stores 기능 및 이점 설명
  • Managed WooCommerce Stores 계정 프로비저닝
  • 호스팅 제어판 사용
  • 관리 대시 보드 등 워드 프레스의 핵심 탐색 지원 1
  • GoDaddy Payments 2 설정
  • 제품 추가 또는 제거에 도움이되는 리소스 제공
  • GoDaddy에서 제공하는 확장 프로그램 및 Managed WooCommerce Stores 기능 설정을 지원하는 리소스 제공
  • 배송, 결제 및 세금 설정을위한 안내
  • 제품 갤러리에 이미지를 추가하고 편집하기위한 리소스 제공
  • 제품 가져 오기 및 내보내기를 지원하는 리소스 제공
  • WooCommerce에서 번역에 대한 리소스 제공
  • WordPress 관리자 및 사용자 관리에 로그인
  • 플러그인 3 및 테마 충돌에 대한 지침 제공
  • GoDaddy에서 제공하는 확장 프로그램 및 기능 (예 : GoDaddy Payments)으로 인한 충돌 해결
  • 미디어 추가를위한 리소스 제공
  • 페이지 또는 게시물을 생성 / 관리하기위한 리소스 제공 4
  • 플러그인 또는 테마를 설치, 활성화, 비활성화 또는 제거하기위한 리소스 제공
  • 댓글 스팸 방지 방법에 대한 리소스 제공
  • 블록 편집기 사용 방법에 대한 리소스 제공
  • 고정 링크 업데이트
  • 자동 업데이트 테마, 플러그인, PHP 버전 및 핵심 버전의 워드 프레스가 제대로 작동하는지 확인
  • 데이터베이스 연결 문자열 문제 해결에 대한 리소스 제공
  • 사이트 중단 해결 (White Screen of Death / '사이트에 기술적 인 문제가 있음') 5
  • GoDaddy 자동 설치 또는 타사 권장 플러그인의 이점 설명 6
  • 플랫폼 관련 성능 문제 식별 7
  • FTP 클라이언트에 대한 기본 설정 제공
  • Managed WooCommerce Stores에 파일을 업로드하는 방법 설명
  • 보안 모니터링 및 맬웨어 스캔 8
  • Managed WooCommerce Stores 캐싱 및이를 지울 수있는 방법 설명
  • 매일 파일 및 데이터베이스 백업 9
  • 워드 프레스 하드웨어 및 네트워크 모니터링
  • 테마, 플러그인, PHP 및 WordPress 버전 자동 업데이트
  • 데이터베이스 연결 문자열 오류 수정
  • 타사 서비스 (S3 버킷, NewRelic 등)와의 충돌 문제 해결
  • DNS 관련 문제에 대한 지침 제공
  • PressDNS와 관련된 문제 수정
  • 이미지 사용자 지정에 대한 지침 제공
  • PressThumb과 관련된 문제 수정
  • 사용자 지정 코드 충돌 (PHP, HTML, JavaScript, CSS)에 대한 지침 제공
  • Managed WooCommerce Stores로 도메인 설정
  • 사이트를 Managed WooCommerce Stores 10 으로 수동 마이그레이션
  • 도메인 이름이 Managed WooCommerce Stores에서 작동하도록 만들기
  • SSL 인증서 설치

지원되지 않음 :

  • WooCommerce 스토어 설정 사용자 지정
  • 개별 스토어 요구 사항에 맞게 플러그인 기능 사용자 지정
  • 테마 수정
  • 사이트 코드 편집
  1. 지원은 기본 워드 프레스 편집기 또는 GoDaddy CoBlocks 사이트 빌더를 사용하여 이러한 작업을 수행하는 방법을 설명하는 것으로 제한됩니다. 워드 프레스 편집 환경을 변화시키는 플러그인 또는 테마 (예 : Divi, Elementor, Visual Composer 등)를 사용하여 콘텐츠를 추가, 편집 또는 삭제하거나 이러한 작업을 수행하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.
  2. GoDaddy Payments 지원에 대한 자세한 정보는 지원 명세서 – GoDaddy Payments 에서 확인할 수 있습니다.
  3. 사용자 지정 코드는 지원하지 않지만 Managed WooCommerce Stores에서는 플러그인이나 테마가 시스템에서 제대로 작동하지 않는 이유를 파악하기 위해보다 심층적 인 검토를 수행합니다. 작동하도록 보장 할 수는 없지만 최선을 다할 것입니다.
    플러그인에 대한 특별 참고 사항 : Managed WooCommerce Stores 환경 내에서 우수한 성능과 보안을 보장하기 위해 플러그인을주의 깊게 검토합니다. 이를 위해 Managed WooCommerce Stores 호스팅 환경의 야간 스캔을 실행합니다. 허용되지 않는 플러그인은 제거되고 해당 계정의 소유자에게 이메일이 전송됩니다.
  4. 지원은 기본 워드 프레스 편집기 또는 GoDaddy CoBlocks 사이트 빌더를 사용하여 이러한 작업을 수행하는 방법을 설명하는 것으로 제한됩니다. 워드 프레스 편집 환경을 변화시키는 플러그인 또는 테마 (예 : Divi, Elementor, Visual Composer 등)를 사용하여 콘텐츠를 추가, 편집 또는 삭제하거나 이러한 작업을 수행하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.
  5. 이 오류는 일반적으로 WordPress의 구성 오류로 인해 발생합니다. 저희의 지원은 워드 프레스 관리자 패널에 대한 액세스를 복구하는 데 최선을 다할 것입니다. 여기에는 플러그인 / 테마 비활성화, 사이트 복원 옵션 또는 문제가있는 구성 파일 비활성화가 포함될 수 있습니다.
  6. GoDaddy 제휴 타사 플러그인에 대해서는 제한된 지원을 제공합니다. 당사는 이러한 플러그인 개발자와 긴밀히 협력하여 귀하의 호스팅에서 기능을 보장하고 발견 된 문제를 식별 및 해결합니다. 기능 요청, 유용성, 버그, 보안, 워드 프레스 코어 또는 기타 플러그인과의 호환성은 당사의 지원 기능을 벗어납니다.
  7. 웹 사이트 성능 문제의 근본 원인 식별-웹 서버, 웹 서비스, FTP 및 제어판을 통한 이메일 전송이 모두 작동하고 액세스 가능한지 확인합니다. 수정 된 모든 스크립트 및 애플리케이션의 설치 및 올바른 작동에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. 오작동하는 사용자 지정 스크립트 또는 애플리케이션과 관련된 문제를 해결하거나 지원을 제공하지 않습니다.
  8. 보안 모니터링 및 손상 검토-당사의 보안 팀은 연중 무휴 24 시간 근무하며 의심스러운 활동이 있는지 사이트를 모니터링하고 무차별 공격, DDoS 공격 및 일반적인 맬웨어로부터 사이트를 보호합니다.
  9. 데이터 백업 – Managed WooCommerce Stores 호스팅에는 일반적으로 최대 30 ~ 90 일의 데이터 보존 기간이있는 데이터 백업이 포함되어 있지만 손실 된 데이터의 가용성이나 복원을 보장하지는 않습니다. 복원은 언제든지 호스팅 대시 보드를 통해 요청할 수 있습니다. 또한 고객이 다른 서비스를 통해 또는 로컬에서 보조 백업 소스를 캡처하고 유지할 것을 권장합니다.
  10. 당사는 성공률이 높은 최고의 마이그레이션 프로세스를 제공합니다. 어떤 이유로 든 마이그레이션에 실패하면 일반적인 실패 원인을 검토하고 마이그레이션 완료를 지원합니다. 사이트를 직접 마이그레이션 한 후에 오류가 발생하는 경우, 일반적인 실패 이유를 검토하고 새 마이그레이션을 위해 사이트를 준비하는 데 도움을드립니다.