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지원 성명서 – 워드 프레스

추가 제품 및 서비스에 대해 사용 가능한 지원에 대해 자세히 알아 보려면 전체 지원 설명서 를 검토하세요.

특정 서비스에 대해 자세히 알아 보려면 아래 링크를 사용하세요.

  • 워드프레스

  • 워드 프레스 (애플리케이션)

    지원됨 :

    • WordPress 관리자에 로그인
    • 워드 프레스 사용에 대한 리소스 제공
    • 오류 흰색 화면에 대한 리소스 제공 / '사이트에 기술적 인 문제가 있음' 1
    • GoDaddy 제작 플러그인 및 테마 2
    • 미디어 추가를위한 리소스 제공
    • 페이지 또는 게시물을 생성 / 관리하기위한 리소스 제공 3
    • 플러그인 또는 테마를 설치, 활성화, 비활성화 또는 제거하기위한 리소스 제공
    • 사용 가능한 옵션에 대한 리소스 제공은 GoDaddy 호스팅에 워드 프레스를 설치하기위한 것입니다.
    • GoDaddy 자동 설치 또는 타사 권장 플러그인의 이점 설명 4
    • 댓글 스팸 방지 방법에 대한 리소스 제공
    • 블록 편집기 사용 방법에 대한 리소스 제공
    • 고정 링크 업데이트
    • Yoast SEO 사용 방법에 대한 리소스 제공
    • 관리 대시 보드 3 과 같은 WordPress의 핵심 탐색 지원
    • 테마, 플러그인 및 워드 프레스 코어 버전을 업데이트하는 방법 설명
    • 데이터베이스 연결 문자열 문제 해결에 대한 리소스 제공
    1. 이 오류는 일반적으로 WordPress의 구성 오류로 인해 발생합니다. 저희의 지원은 워드 프레스 관리자 패널에 대한 액세스를 복구하는 데 최선을 다할 것입니다. 여기에는 플러그인 / 테마 비활성화, 사이트 복원 옵션 또는 문제가있는 구성 파일 비활성화가 포함될 수 있습니다.
    2. GoDaddy에서 개발 한 오픈 소스 WordPress 플러그인 및 테마를 지원합니다. 여기에는 일반적인 사용법, 기능 및 이점에 대한 설명이 포함될 수 있습니다. 특정 플러그인 또는 테마 (플러그인 테마)에 대한 문제, 버그 또는 기능 요청에 대한 질문은 WordPress.org 포럼에서 요청할 수 있습니다.
    3. 기본 워드 프레스 편집기 또는 GoDaddy CoBlocks 사이트 빌더를 사용하여 이러한 작업을 수행하는 방법을 설명하는 것으로 지원이 제한됩니다. 워드 프레스 편집 환경을 변화시키는 플러그인 또는 테마 (IE : Divi, Elementor, Visual Composer 등)를 사용하여 콘텐츠를 추가, 편집 또는 삭제하거나 이러한 작업을 수행하는 데 도움을 줄 수 없습니다.
    4. GoDaddy 제휴 타사 플러그인에 대해서는 제한된 지원을 제공합니다. 당사는 이러한 플러그인 개발자와 긴밀히 협력하여 귀하의 호스팅에서 기능을 보장하고 발견 된 문제를 식별 및 해결합니다. 기능 요청, 유용성, 버그, 보안, 워드 프레스 코어 또는 기타 플러그인과의 호환성은 당사의 지원 기능을 벗어납니다.

    지원되지 않음 :

    • 사이트 디자인 및 사용자 지정
    • 웹 개발 및 사용자 지정 플러그인
    • 사용자 지정 코드 문제 해결
    • 웹 사이트의 SEO 설정 구성
    • 타사 플러그인 구성 및 설정
    • 타사 테마 구성 및 설정
    • 사용자 관리
    • 워드 프레스 코어 1
    • 플러그인 및 테마 문제 해결 2
    • 데이터베이스 관리
    • 고객이 설치 한 모든 클라이언트, 스크립트, 애플리케이션 또는 콘텐츠
    • 웹 사이트의 SEO 설정 구성
    • 타사 서비스 문제 해결
    • 브라우저 간 호환성 확인
    1. WordPress는 전 세계의 자원 봉사자들이 개발 한 오픈 소스 프로젝트입니다. WordPress Core 내의 문제 또는 버그는 당사의 지원 기능을 벗어나므로 Core 팀에 직접보고 할 수 있습니다. ( https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
    2. 일반적으로 유료 플러그인 및 테마는 구매 한 사이트를 통해 지원됩니다. 무료 플러그인 및 테마 지원은 WordPress.org 지원 포럼에서 찾을 수 있습니다. ( https://wordpress.org/support/ )

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    관리 형 워드 프레스 호스팅

    지원됨 :

    • 관리 형 워드 프레스 구매 또는 갱신
    • 관리 형 워드 프레스 기능 및 이점 설명
    • 관리 형 워드 프레스 계정 프로비저닝
    • 관리 형 워드 프레스로 도메인 설정
    • 플랫폼 관련 성능 문제 식별 1
    • 호스팅 제어판 사용
    • FTP 클라이언트에 대한 기본 설정 제공
    • 관리 형 워드 프레스에 파일을 업로드하는 방법 설명
    • 보안 모니터링 2
    • 관리 형 워드 프레스에 GoDaddy SSL 인증서 설치
    • 관리 형 워드 프레스 캐싱 및이를 지울 수있는 방법 설명
    • 매일 파일 및 데이터베이스 백업 3
    • 관리 대시 보드 4 와 같은 워드 프레스의 핵심 탐색 지원
    • 당사 플랫폼에 검증 된 최신 버전의 워드 프레스 설치
    • 관리 형 워드 프레스 하드웨어 및 네트워크 모니터링
    • 가장 안전한 최신 버전의 워드 프레스로 자동 업데이트
    • 데이터베이스 연결 문자열 오류 수정

    지원되지 않음 :

    • 수동으로 사이트를 관리 형 워드 프레스로 마이그레이션
    • 워드 프레스 테마 사용자 지정
    • 웹 사이트 레이아웃 또는 디자인 지원
    • 타사 네트워크 또는 애플리케이션 문제 해결
    • 고객이 설치 한 모든 클라이언트, 스크립트, 애플리케이션 또는 콘텐츠
    • 타사 SSL 인증서 설치
    • 웹 사이트의 SEO 설정 구성
    • 사용자 지정 DNS 영역 파일 만들기
    • 타사 서비스 문제 해결
    • 이메일 클라이언트 구성
    • FTP 클라이언트 구성
    • 타사 도메인 문제 해결
    • 사설 네임 서버 문제 해결
    • 브라우저 간 호환성 확인
    • 당사 플랫폼의 플러그인 / 테마 문제 심층 검토
    • 플러그인 관련 특별 참고 사항 : 관리 형 워드 프레스 환경 내에서 우수한 성능과 보안을 보장하기 위해 플러그인을주의 깊게 검토합니다. 이를 위해 관리 형 워드 프레스 호스팅 환경에 대한 야간 스캔을 실행합니다. 허용되지 않는 플러그인은 제거되고 해당 계정의 소유자에게 이메일이 전송됩니다.
    • 사용자 지정 코드를 지원하지 않지만 관리 형 워드 프레스를 통해 플러그인 또는 테마가 시스템에서 제대로 작동하지 않는 이유를 파악하기 위해보다 심층적 인 검토를 수행합니다. 작동하도록 보장 할 수는 없지만 최선을 다할 것입니다.
    1. 웹 사이트 성능 문제의 근본 원인 식별-웹 서버, 웹 서비스, FTP 및 제어판을 통한 이메일 전송이 모두 작동하고 액세스 가능한지 확인합니다. 수정 된 모든 스크립트 및 애플리케이션의 설치 및 올바른 작동에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. 오작동하는 사용자 지정 스크립트 또는 애플리케이션과 관련된 문제를 해결하거나 지원을 제공하지 않습니다.
    2. 보안 모니터링 및 손상 검토-당사의 보안 팀은 연중 무휴 24 시간 근무하며 의심스러운 활동이 있는지 사이트를 모니터링하고 무차별 암호 대입 및 DDoS 공격으로부터 사이트를 보호합니다.
    3. 데이터 백업 – 관리 형 워드 프레스 호스팅에는 일반적으로 최대 30 ~ 90 일의 데이터 보존 기간이있는 데이터 백업이 포함되어 있지만 손실 된 데이터의 가용성이나 복원을 보장하지는 않습니다. 복원은 언제든지 호스팅 대시 보드를 통해 요청할 수 있습니다. 또한 고객이 다른 서비스를 통해 또는 로컬에서 보조 백업 소스를 캡처하고 유지 관리하는 것이 좋습니다.
    4. 관리 형 워드 프레스로의 사이트 마이그레이션 지원 – 저희는 성공률이 높은 자동화 된 마이그레이션 프로세스를 갖추고 있습니다. 어떤 이유로 든 마이그레이션이 실패 할 경우, 실패의 일반적인 원인을 검토하고 새 마이그레이션 요청을 지원합니다.
      전문가 서비스는 미국 기반 지원팀에서만 유료로 제공되는 최선의 서비스이며 GoDaddy의 무료 지원에는 포함되지 않습니다. 이러한 서비스를 구매하려면 (+1) (480) 463-8824로 전화하십시오. 전문가 서비스 메뉴에서 전문가 서비스에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.

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    전자 상거래 관리 형 워드 프레스 (WooCommerce)

    지원됨 :

    • 관리 형 워드 프레스 WooCommerce 구매 또는 갱신
    • 관리 형 워드 프레스 WooCommerce 계정의 기능 및 이점 설명
    • 관리 형 워드 프레스 WooCommerce 플랜에서 도메인 이름이 작동하도록 만들기
    • 관리 형 워드 프레스 WooCommerce 계정 프로비저닝
    • WooCommerce 및 포함 된 확장 설정 및 업데이트 프로세스에 대한 리소스 제공
    • 호스팅 제어판 사용
    • FTP 클라이언트에 대한 기본 설정 제공
    • 호스팅 관련 성능 문제 식별 1
    • 제품 추가 및 제거를위한 리소스 제공
    • GoDaddy에서 제공하는 확장 프로그램에 대한 리소스 제공
    • 배송 및 결제 옵션 위치에 대한 리소스 제공
    • 제품 갤러리에 이미지를 추가하고 편집하기위한 리소스 제공
    • 상점 / 제품 페이지 추가에 대한 리소스 제공
    • WooCommerce에서 사용할 수있는 세금 및 결제 방법에 대한 리소스 제공
    • 관리 형 워드 프레스 캐싱 및이를 지울 수있는 방법 설명
    • 제품 수입 및 수출을위한 자원 제공
    • WooCommerce에서 번역에 대한 리소스 제공
    • 관리 형 워드 프레스에 GoDaddy SSL 인증서 설치
    • 보안 모니터링 2
    • 매일 파일 및 데이터베이스 백업 3
    • 관리 대시 보드 4 와 같은 워드 프레스의 핵심 탐색 지원
    • 당사 플랫폼에 검증 된 최신 버전의 워드 프레스 설치
    • 관리 형 워드 프레스 하드웨어 및 네트워크 모니터링
    • WordPress를 가장 안전한 최신 버전으로 자동 업데이트
    1. 웹 사이트 성능 문제의 근본 원인 식별-웹 서버, 웹 서비스, FTP 및 제어판을 통한 이메일 전송이 모두 작동하고 액세스 가능한지 확인합니다. 수정 된 모든 스크립트 및 애플리케이션의 설치 및 올바른 작동에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. 오작동하는 사용자 지정 스크립트 또는 애플리케이션과 관련된 문제를 해결하거나 지원을 제공하지 않습니다.
    2. 보안 모니터링 및 손상 검토-당사의 보안 팀은 연중 무휴 24 시간 근무하며 의심스러운 활동이 있는지 사이트를 모니터링하고 무차별 암호 대입 및 DDoS 공격으로부터 사이트를 보호합니다.
    3. 데이터 백업 – 관리 형 워드 프레스 호스팅에는 일반적으로 최대 30 ~ 90 일의 데이터 보존 기간이있는 데이터 백업이 포함되어 있지만 손실 된 데이터의 가용성이나 복원을 보장하지는 않습니다. 복원은 언제든지 호스팅 대시 보드를 통해 요청할 수 있습니다. 또한 고객이 다른 서비스를 통해 또는 로컬에서 보조 백업 소스를 캡처하고 유지 관리하는 것이 좋습니다.
    4. 관리 형 워드 프레스로의 사이트 마이그레이션 지원 – 저희는 성공률이 높은 자동화 된 마이그레이션 프로세스를 갖추고 있습니다. 어떤 이유로 든 마이그레이션이 실패 할 경우, 실패의 일반적인 원인을 검토하고 새 마이그레이션 요청을 지원합니다.

    지원되지 않음 :

    • 이미지 사용자 지정 (품질, 색상, 크기, 가로 세로 비율)
    • 템플릿 사용자 지정
    • 사용자 지정 코드 (PHP, HTML, JavaScript, CSS) 추가
    • 타사 확장 또는 테마
    • 만료 된 확장 또는 테마
    • 제품 또는 제품 구성 추가
    • 배송 옵션 구성
    • 세금 및 결제 옵션 설정
    • 포함 된 WooCommerce 테마 및 확장의 설정 및 구성
    • 수동으로 사이트를 관리 형 워드 프레스로 마이그레이션
    • 워드 프레스 테마 사용자 지정
    • 웹 사이트 레이아웃 또는 디자인 지원
    • 타사 네트워크 또는 애플리케이션 문제 해결
    • 고객이 설치 한 모든 클라이언트, 스크립트, 애플리케이션 또는 콘텐츠
    • 타사 SSL 인증서 설치
    • 웹 사이트의 SEO 설정 구성
    • 사용자 지정 DNS 영역 파일 만들기
    • 타사 서비스 문제 해결
    • 이메일 클라이언트 구성
    • FTP 클라이언트 구성
    • 타사 도메인 문제 해결
    • 사설 네임 서버 문제 해결
    • 브라우저 간 호환성 확인
    • 당사 플랫폼의 플러그인 / 테마 문제 심층 검토

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