지원 성명서 – 워드 프레스

추가 제품 및 서비스에 대해 사용 가능한 지원에 대해 자세히 알아 보려면 전체 지원 설명서 를 검토하세요.

특정 서비스에 대해 자세히 알아 보려면 아래 링크를 사용하세요.

• 워드 프레스 (애플리케이션)
• Managed Hosting for WordPress
• Managed Hosting for WooCommerce

워드 프레스 (애플리케이션)

지원됨 :

• WordPress 관리자에 로그인
• 워드 프레스 사용에 대한 리소스 제공
• 오류 흰색 화면에 대한 리소스 제공 / '사이트에 기술적 인 문제가 있음' ¹
• GoDaddy 제작 플러그인 및 테마 ²
• 미디어 추가를위한 리소스 제공
• 페이지 또는 게시물을 생성 / 관리하기위한 리소스 제공 ³
• 플러그인 또는 테마를 설치, 활성화, 비활성화 또는 제거하기위한 리소스 제공
• 사용 가능한 옵션에 대한 리소스 제공은 GoDaddy 호스팅에 워드 프레스를 설치하기위한 것입니다.
• GoDaddy 자동 설치 또는 타사 권장 플러그인의 이점 설명 ⁴
• 댓글 스팸 방지 방법에 대한 리소스 제공
• 블록 편집기 사용 방법에 대한 리소스 제공
• 고정 링크 업데이트
• Yoast SEO 사용 방법에 대한 리소스 제공
• ^{관리 대시 보드 3} 과 같은 WordPress의 핵심 탐색 지원
• 테마, 플러그인 및 워드 프레스 코어 버전을 업데이트하는 방법 설명
• 데이터베이스 연결 문자열 문제 해결에 대한 리소스 제공

1. 이 오류는 일반적으로 WordPress의 구성 오류로 인해 발생합니다. 저희의 지원은 워드 프레스 관리자 패널에 대한 액세스를 복구하는 데 최선을 다할 것입니다. 여기에는 플러그인 / 테마 비활성화, 사이트 복원 옵션 또는 문제가있는 구성 파일 비활성화가 포함될 수 있습니다.
2. GoDaddy에서 개발 한 오픈 소스 WordPress 플러그인 및 테마를 지원합니다. 여기에는 일반적인 사용법, 기능 및 이점에 대한 설명이 포함될 수 있습니다. 특정 플러그인 또는 테마 (플러그인 테마)에 대한 문제, 버그 또는 기능 요청에 대한 질문은 WordPress.org 포럼에서 요청할 수 있습니다.
3. 기본 워드 프레스 편집기 또는 GoDaddy CoBlocks 사이트 빌더를 사용하여 이러한 작업을 수행하는 방법을 설명하는 것으로 지원이 제한됩니다. 워드 프레스 편집 환경을 변화시키는 플러그인 또는 테마 (IE : Divi, Elementor, Visual Composer 등)를 사용하여 콘텐츠를 추가, 편집 또는 삭제하거나 이러한 작업을 수행하는 데 도움을 줄 수 없습니다.
4. GoDaddy 제휴 타사 플러그인에 대해서는 제한된 지원을 제공합니다. 당사는 이러한 플러그인 개발자와 긴밀히 협력하여 귀하의 호스팅에서 기능을 보장하고 발견 된 문제를 식별 및 해결합니다. 기능 요청, 유용성, 버그, 보안, 워드 프레스 코어 또는 기타 플러그인과의 호환성은 당사의 지원 기능을 벗어납니다.

지원되지 않음 :

• 사이트 디자인 및 사용자 지정
• 웹 개발 및 사용자 지정 플러그인
• 사용자 지정 코드 문제 해결
• 웹 사이트의 SEO 설정 구성
• 타사 플러그인 구성 및 설정
• 타사 테마 구성 및 설정
• 사용자 관리
• 워드 프레스 코어 ¹
• 플러그인 및 테마 문제 해결 ²
• 데이터베이스 관리
• 고객이 설치 한 모든 클라이언트, 스크립트, 애플리케이션 또는 콘텐츠
• 웹 사이트의 SEO 설정 구성
• 타사 서비스 문제 해결
• 브라우저 간 호환성 확인

1. WordPress는 전 세계의 자원 봉사자들이 개발 한 오픈 소스 프로젝트입니다. WordPress Core 내의 문제 또는 버그는 당사의 지원 기능을 벗어나므로 Core 팀에 직접보고 할 수 있습니다. ( https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
2. 일반적으로 유료 플러그인 및 테마는 구매 한 사이트를 통해 지원됩니다. 무료 플러그인 및 테마 지원은 WordPress.org 지원 포럼에서 찾을 수 있습니다. ( https://wordpress.org/support/ )

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Managed Hosting for WordPress

지원됨 :

• Managed Hosting for WordPress 구매 또는 갱신
• Managed Hosting for WordPress 기능 및 이점 설명
• Managed Hosting for WordPress 계정 프로비저닝
• Managed Hosting for WordPress로 도메인 설정 (참고 : GoDaddy의 모든 연간 워드 프레스 호스팅 플랜은 무료 도메인 과 함께 제공됩니다.)
• 플랫폼 관련 성능 문제 식별 ¹
• 호스팅 제어판 사용
• FTP 클라이언트에 대한 기본 설정 제공
• Managed Hosting for WordPress에 파일을 업로드하는 방법 설명
• 보안 모니터링 ²
• Managed Hosting for WordPress에 GoDaddy SSL 인증서 설치
• Managed Hosting for WordPress 캐싱 및이를 지울 수있는 방법 설명
• 매일 파일 및 데이터베이스 백업 ³
• ^{관리 대시 보드 4} 와 같은 워드 프레스의 핵심 탐색 지원
• 당사 플랫폼에 검증 된 최신 버전의 워드 프레스 설치
• Managed Hosting for WordPress 하드웨어 및 네트워크 모니터링
• 가장 안전한 최신 버전의 워드 프레스로 자동 업데이트
• 데이터베이스 연결 문자열 오류 수정

지원되지 않음 :

• 수동으로 사이트를 Managed Hosting for WordPress로 마이그레이션
• 워드 프레스 테마 사용자 지정
• 웹 사이트 레이아웃 또는 디자인 지원
• 타사 네트워크 또는 애플리케이션 문제 해결
• 고객이 설치 한 모든 클라이언트, 스크립트, 애플리케이션 또는 콘텐츠
• 타사 SSL 인증서 설치
• 웹 사이트의 SEO 설정 구성
• 사용자 지정 DNS 영역 파일 만들기
• 타사 서비스 문제 해결
• 이메일 클라이언트 구성
• FTP 클라이언트 구성
• 타사 도메인 문제 해결
• 사설 네임 서버 문제 해결
• 브라우저 간 호환성 확인
• 당사 플랫폼의 플러그인 / 테마 문제 심층 검토

• 플러그인에 대한 특별 참고 사항 : Managed Hosting for WordPress 환경 내에서 우수한 성능과 보안을 보장하기 위해 플러그인을주의 깊게 검토합니다. 이를 위해 Managed Hosting for WordPress 환경의 야간 스캔을 실행합니다. 허용되지 않는 플러그인은 제거되고 해당 계정의 소유자에게 이메일이 전송됩니다.
• 사용자 지정 코드는 지원하지 않지만, Managed Hosting for WordPress에서는 플러그인이나 테마가 시스템에서 제대로 작동하지 않는 이유를 파악하기 위해보다 심층적 인 검토를 수행합니다. 작동하도록 보장 할 수는 없지만 최선을 다할 것입니다.

1. 웹 사이트 성능 문제의 근본 원인 식별-웹 서버, 웹 서비스, FTP 및 제어판을 통한 이메일 전송이 모두 작동하고 액세스 가능한지 확인합니다. 수정 된 모든 스크립트 및 애플리케이션의 설치 및 올바른 작동에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. 오작동하는 사용자 지정 스크립트 또는 애플리케이션과 관련된 문제를 해결하거나 지원을 제공하지 않습니다.
2. 보안 모니터링 및 손상 검토-당사의 보안 팀은 연중 무휴 24 시간 근무하며 의심스러운 활동이 있는지 사이트를 모니터링하고 무차별 암호 대입 및 DDoS 공격으로부터 사이트를 보호합니다.
3. 데이터 백업 – Managed Hosting for WordPress에는 일반적으로 최대 30 ~ 90 일의 데이터 보존 기간이있는 데이터 백업이 포함되어 있지만 손실 된 데이터의 가용성이나 복원을 보장하지는 않습니다. 복원은 언제든지 호스팅 대시 보드를 통해 요청할 수 있습니다. 또한 고객이 다른 서비스를 통해 또는 로컬에서 보조 백업 소스를 캡처하고 유지 관리하는 것이 좋습니다.
4. Managed Hosting for WordPress 로의 사이트 마이그레이션 지원 – 저희는 성공률이 높은 자동화 된 마이그레이션 프로세스를 갖추고 있습니다. 어떤 이유로 든 마이그레이션에 실패 할 경우, 일반적인 실패 이유를 검토하고 새 마이그레이션 요청을 지원합니다.
   전문가 서비스는 미국 기반 지원팀에서만 유료로 제공되는 최선의 서비스이며 GoDaddy의 무료 지원에는 포함되지 않습니다. 이러한 서비스를 구매하려면 (+1) (480) 463-8824로 전화하십시오. 전문가 서비스 메뉴에서 전문가 서비스에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.

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Managed Hosting for WooCommerce

지원됨 :

• Managed Hosting for WooCommerce 구매 또는 갱신
• Managed Hosting for WooCommerce 계정의 기능 및 이점 설명
• 도메인 이름을 Managed Hosting for WooCommerce 플랜과 연동시키기
• Managed Hosting for WooCommerce 계정 프로비저닝
• WooCommerce 및 포함 된 확장 설정 및 업데이트 프로세스에 대한 리소스 제공
• 호스팅 제어판 사용
• FTP 클라이언트에 대한 기본 설정 제공
• 호스팅 관련 성능 문제 식별 ¹
• 제품 추가 및 제거를위한 리소스 제공
• GoDaddy에서 제공하는 확장 프로그램에 대한 리소스 제공
• 배송 및 결제 옵션 위치에 대한 리소스 제공
• 제품 갤러리에 이미지를 추가하고 편집하기위한 리소스 제공
• 상점 / 제품 페이지 추가에 대한 리소스 제공
• WooCommerce에서 사용할 수있는 세금 및 결제 방법에 대한 리소스 제공
• Managed Hosting for WordPress 캐싱 및이를 지울 수있는 방법 설명
• 제품 수입 및 수출을위한 자원 제공
• WooCommerce에서 번역에 대한 리소스 제공
• Managed Hosting for WordPress에 GoDaddy SSL 인증서 설치
• 보안 모니터링 ²
• 매일 파일 및 데이터베이스 백업 ³
• ^{관리 대시 보드 4} 와 같은 워드 프레스의 핵심 탐색 지원
• 당사 플랫폼에 검증 된 최신 버전의 워드 프레스 설치
• Managed Hosting for WordPress 하드웨어 및 네트워크 모니터링
• WordPress를 가장 안전한 최신 버전으로 자동 업데이트

1. 웹 사이트 성능 문제의 근본 원인 식별-웹 서버, 웹 서비스, FTP 및 제어판을 통한 이메일 전송이 모두 작동하고 액세스 가능한지 확인합니다. 수정 된 모든 스크립트 및 애플리케이션의 설치 및 올바른 작동에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. 오작동하는 사용자 지정 스크립트 또는 애플리케이션과 관련된 문제를 해결하거나 지원을 제공하지 않습니다.
2. 보안 모니터링 및 손상 검토-당사의 보안 팀은 연중 무휴 24 시간 근무하며 의심스러운 활동이 있는지 사이트를 모니터링하고 무차별 암호 대입 및 DDoS 공격으로부터 사이트를 보호합니다.
3. 데이터 백업 – Managed Hosting for WordPress에는 일반적으로 최대 30 ~ 90 일의 데이터 보존 기간이있는 데이터 백업이 포함되어 있지만 손실 된 데이터의 가용성이나 복원을 보장하지는 않습니다. 복원은 언제든지 호스팅 대시 보드를 통해 요청할 수 있습니다. 또한 고객이 다른 서비스를 통해 또는 로컬에서 보조 백업 소스를 캡처하고 유지 관리하는 것이 좋습니다.
4. Managed Hosting for WordPress 로의 사이트 마이그레이션 지원 – 저희는 성공률이 높은 자동화 된 마이그레이션 프로세스를 갖추고 있습니다. 어떤 이유로 든 마이그레이션에 실패 할 경우, 일반적인 실패 이유를 검토하고 새 마이그레이션 요청을 지원합니다.

지원되지 않음 :

• 이미지 사용자 지정 (품질, 색상, 크기, 가로 세로 비율)
• 템플릿 사용자 지정
• 사용자 지정 코드 (PHP, HTML, JavaScript, CSS) 추가
• 타사 확장 또는 테마
• 만료 된 확장 또는 테마
• 제품 또는 제품 구성 추가
• 배송 옵션 구성
• 세금 및 결제 옵션 설정
• 포함 된 WooCommerce 테마 및 확장의 설정 및 구성
• 수동으로 사이트를 Managed Hosting for WordPress로 마이그레이션
• 워드 프레스 테마 사용자 지정
• 웹 사이트 레이아웃 또는 디자인 지원
• 타사 네트워크 또는 애플리케이션 문제 해결
• 고객이 설치 한 모든 클라이언트, 스크립트, 애플리케이션 또는 콘텐츠
• 타사 SSL 인증서 설치
• 웹 사이트의 SEO 설정 구성
• 사용자 지정 DNS 영역 파일 만들기
• 타사 서비스 문제 해결
• 이메일 클라이언트 구성
• FTP 클라이언트 구성
• 타사 도메인 문제 해결
• 사설 네임 서버 문제 해결
• 브라우저 간 호환성 확인
• 당사 플랫폼의 플러그인 / 테마 문제 심층 검토

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