문제 해결: 신원 인증 방법
신원 인증 방법(예: 인증 앱 또는 SMS 텍스트 메시지)을 설정했지만 계정에 로그인하는 데 문제가 있는 경우, 아래의 문제 해결 단계에서 일반적인 문제에 대한 해결 방법을 확인하세요.
확인 코드를 받지 못하고 있습니다
휴대 전화로 인증 코드가 전송되지 않는 경우 다음을 시도해 보세요.
- 이동 통신 사업자가 +1 (480) 360-5516 번을 차단하고 있지 않은지 확인하세요.
- 휴대폰 소프트웨어가 최신 상태인지 확인하세요.
- 수신 SMS 메시지를 필터링하거나 간섭하는 앱을 비활성화하세요.
- 기기에 알림 설정이 켜져 있는지 확인하세요.
- 방해금지 모드를 끄세요.
- 기기 신호가 있는지, 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.
인증을 위해 설정한 기기가 없습니다
평소에 사용하는 기기(휴대 전화 또는 보안 키 등)를 사용하여 인증할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 계정에 로그인할 수 있습니다.
- GoDaddy 계정에 로그인합니다.
- 백업 인증 방법이 설정되어 있는 경우: 인증 코드 또는 하드웨어 키를 입력하라는 메시지가 표시되면 다른 방법으로 시도하기를 선택하세요. 백업 방법을 선택한 다음 계속을 선택하여 인증 과정을 완료하세요.
계정에 백업 인증 방법이 설정되어 있지 않은 경우 계정 복구를 선택하세요. 신원을 확인할 수 있는 정보를 제공하도록 요청드릴 것입니다. 제공하신 정보가 계정과 일치할 경우 계정에 다시 액세스할 수 있지만 기존의 모든 신원 인증 방법이 제거됩니다.
참고: 당사는 공급업체인 Persona를 통해 귀하의 생체 정보를 수집하고 처리하는 것을 포함하여 귀하의 신원을 인증하기 위해 다양한 방법을 사용할 수 있습니다.
내 휴대폰 번호를 변경했으며 추가하려고 합니다
내 프로필에 등록한 기본 휴대 전화 번호와 신원 인증에 사용하는 전화 번호는 다를 수 있습니다. 둘 중 하나를 변경해도 다른 번호가 자동으로 업데이트되지 않으므로 계정에 로그인하여 두 번호를 모두 확인해 필요에 따라 업데이트하세요.
로그인하려면 이전 전화 번호를 인증하거나, 백업 방법을 사용하거나, 계정 복구 단계를 거치도록 요청받을 수 있습니다. 이러한 방법으로도 해결되지 않는 경우 신원 인증 취소 요청을 제출해야 합니다.
내 계정이 잠겼습니다
‘코드 재전송’을 너무 많이 시도했다면, ‘코드 요청이 너무 많았기 때문에 귀하의 계정을 보호하기 위해 24시간 동안 이 검증 방법을 잠갔습니다’라는 오류 메시지를 받게 됩니다. 24시간 후에 다시 시도하세요.
인도에 기반을 둔 전화 번호를 사용 중인데 코드를 받지 못하고 있어요.
텍스트 메시지 제공업체 Twilio에서 귀하에게 도달하는 데 문제가 있는 것 같습니다.
관련 단계
- 이 단계를 시도했지만 여전히 인증 관련 문제가 있는 경우 인증 취소 요청을 제출하세요.
상세 정보
- 인증 방법에 대한 자세한 사항을 알아보세요.