GoDaddy - 앱 센터 등급, 리뷰 및 응답 정책

평가와 리뷰 기능은 판매자(이하 “사용자”)가 사용자가 구독하는 어플리케이션(이하 “앱”)에 대한 별 한 개에서 별 다섯 개의 평가와 앱 사용 경험에 대한 의견을 App Center에 제출하도록 설계되었습니다. 이와 유사하게 앱 개발자(이하 “제공자”) 역시 사용자 리뷰에 직접 응답해 질문에 대한 답을 하고 사용자의 우려 사항을 해결할 수 있습니다.

앱을 구독하는 사용자는 App Center에서 해당 앱을 별 1개에서 5개 사이로 평가할 수 있습니다. 별 1개는 가장 낮은 등급이며 별 5개는 가장 높은 등급입니다. 사용자가 새로운 등급을 제출할 때마다 제공자는 이메일을 통해 이 사실을 알게 되며 이를 통해 시간 내에 응답할 수 있습니다.

App Center에 제출하는 각 등급은 해당 앱의 전체 등급에 영향을 주며 이는 영구적이므로 초기화할 수 없습니다. 일반적인 앱 등급은 App Center의 PoyntHQ, IPS, 디바이스를 포함한 모든 인스턴스에서 앱의 일부로 표시됩니다. 등급은 또한 추천, 수직 범주화, 검색 결과 등에도 표시됩니다.

당사에서는 앱의 전체 등급을 계산하는 단순한 방정식을 사용합니다. 이 방정식은 제출한 모든 등급을 더한 다음 총 제출인 수로 나눕니다. (아래 예시 참고)

• X = 등급의 총 합계
• Y = 등급을 준 사용자의 총 수
• X/Y = 앱의 등급

• 1번째 사용자 = 별 4개
• 2번째 사용자 = 별 3개
• 3번째 사용자 = 별 5개
• 4번째 사용자 = 별 4개
• ______________
• X = 16
• Y = 4
• X/Y = 16/4 = 별 4개

제공자는 App Center에 있는 자기 앱의 일반 등급이 현재 등급을 정확하게 반영하는 한 이를 마케팅 자료의 일부로 사용할 수 있습니다. 하지만 사용자의 명시적인 승인 없이 사용자 의견 또는 사용자가 작성한 리뷰를 사용하는 행위는 엄격하게 금지됩니다.

사용자는 또한 앱 등급을 제출할 때마다 자신이 작성한 리뷰를 포함시킬 수 있습니다. 사용자는 이 기능을 통해 앱 사용 경험과 해당 등급을 준 이유를 구체적으로 설명할 수 있습니다. 당사는 제공자가 사용자의 리뷰에 대응해 사용자가 신용할 수 있는 앱이 되도록 하기를 권장합니다.

GoDaddy은(는) 이 정책을 위반하는 경우 플래그 설정, App Center에서 리뷰 제거, 이해 상충 또는 부적절한 콘텐츠임을 알리는 대응 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 제재를 할 권리를 보유합니다.

이해 상충이 있을 수 있는 리뷰의 예는 아래와 같습니다.

• 제공자의 현직원 또는 전직원이 작성한 리뷰.
• 제공자와 어떤 식으로든 연결된 사용자가 작성한 리뷰.
• 경쟁사에서 작성한 리뷰.
• 리뷰를 작성하는 대가로 금전적인 보상이나 기타 혜택을 받기로 한 사용자가 작성한 리뷰.
• 제공자 스스로가 앱 사용자인 척 작성한 리뷰.
• 개인 정보, 광고, 스팸 또는 기타 이해 상충이 일어날 만한 내용이 포함된 리뷰.

부적절한 콘텐츠가 포함될 수 있는 리뷰 또는 댓글의 예는 아래와 같습니다.

• 폭력을 옹호하거나, 특정 개인 또는 인종, 국적, 종교, 성별, 성 정체성, 성적인 기호, 연령대, 장애, 참전 여부 등으로 구분되는 집단에 대한 증오를 부추기는 콘텐츠 또는 체계적인 주변화, 인종 차별, 차별과 연관된 특징을 가지는 콘텐츠.
• 불법 콘텐츠, 이와 관련된 의견, 링크를 포함하는 콘텐츠.
• 노골적인 성적 표현이 포함되어 있거나, 이러한 표현을 홍보하거나 판촉하는 콘텐츠.
• 성적인 상황에 노출된 아동을 표현하거나 이러한 아동을 성적 대상으로 언급하는 콘텐츠.
• 음란하거나, 불경스럽거나, 모욕적인 언어가 포함된 리뷰 또는 댓글.
• 타인을 괴롭히거나, 스토킹하거나, 공격하는 의견.

모욕적인 내용, 스팸 또는 이 정책을 위반하는 기타 콘텐츠가 포함된 리뷰나 댓글을 발견하는 경우 이를 직접 GoDaddy에 신고할 수 있습니다. 이렇게 하면 당사에서 해당 의견이나 답변을 검토하고, 플래그를 세우고, 필요한 경우 콘텐츠를 제거해 정책을 준수합니다.