부당 요금을 신고하려면 어떻게 해야 합니까?
GoDaddy에서는 사기 요금 클레임을 심각하게 받아들입니다. 사기 요금 신고는 고객 지원팀에서 살펴본 후, GoDaddy 사기 감지 전문가에게 전달하여 처리합니다. 알 수 없는 요금을 확인하면 다음과 같은 경우에 해당하는지 확인해주세요.
- 최근 3-5년 사이에 GoDaddy에서 서비스를 구매하셨나요? 구매하신 경우 상품이 자동 갱신으로 설정되었을 수 있습니다. GoDaddy 계정이 있는 경우 전체 주문 기록에 액세스하여 계정에서 최근에 자동 갱신으로 설정된 항목을 모두 검토하실 수 있습니다.
- 고객님의 카드 번호나 GoDaddy 계정에 접근할 수 있는 사업 파트너, 가족, 친구, 동료가 이 주문을 했나요?
- 입금/출금 계정에 연결되어 있는 다른 카드가 있나요? 있다면 이러한 카드의 소유자가 해당 주문을 하지 않았는지 확인해보세요.
위 경우에 하나도 해당하지 않는 경우 GoDaddy에서 이를 조사해드립니다.
고객님께서 제공해야 하는 정보 및 연락 방법
클레임에 대해 조사하는 데 필요한 다음 정보를 준비해 주시기 바랍니다.
- 알고 있는 모든 GoDaddy 계정
- 요금이 부과된 날짜와 금액
- 승인 코드나 주문 번호(있는 경우)
- 신용 카드 특정 요금인 경우: 신용 카드 번호
- PayPal 특정 요금인 경우: 해당 거래의 거래 ID, PayPal 이메일 주소, PayPal 청구 계약 ID
해당 지역의 고객 지원부 에 문의하십시오.
