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계정 관리 도움말

검증 사무소에서 제게 연락한 이유는 무엇인가요?

검증 사무소는 의심스러운 활동의 거래를 검토하는 사기 감지 전문가로 구성되어 있습니다. 구매자 계정의 결제 방법이나 제품이 오용될 가능성으로부터 고객님을 사전에 보호하기 위해, 검증 사무소에서 임의로 계정을 선택할 수 있습니다.

검증 사무소에서 최근 계정 활동을 확인하기 위해 전화나 이메일로 고객님께 연락을 시도할 수 있습니다. 이러한 사전 예방적 단계는 소중한 고객님을 온라인 범죄자와 신원 도용으로부터 보호하기 위한 보안 조치입니다.

계정이 검증 대상으로 선택된 경우 계정은 인증이 완료될 때까지 잠길 수 있습니다. 고객 지원을 통해 이러한 검증 요청을 우회할 수는 없습니다. 전화 문의의 경우 이 과정을 통해 요청된 문서를 제공해 달라는 안내가 나옵니다.

  • 다음에 로그인하면 운전면허증이나 여권과 같이 정부에서 발급한 결제 방법 계정 소유자의 사진 신분증 사본(알아볼 수 있고, 스캔 가능한 사본)을 업로드하라는 메시지가 보안 사이트에 표시됩니다.
  • 계정에 로그인하여 요청한 문서를 보낼 수 없거나 로그인 후 양식을 업로드하는 데 문제가 있는 경우, 검증 사무소에서 보낸 이메일에 회신하여 스캔한 이미지(크기 1MB 미만)를 첨부할 수 있습니다.
  • 요청된 문서가 접수되면 검증 사무소에서 계정 상태를 다시 평가합니다. 회신에 24~48시간이 걸릴 수 있습니다.

안전하게 유지되는 고객 정보

문서는 GoDaddy 사기 감지 전문가에게 바로 안전하게 전달되며 안전한 환경 내에서 처리됩니다.

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