이메일을받지 못함

수신하지 않은 중요한 이메일을 기다리거나받은 편지함에 메시지가 없거나 동료가 메시지를 보내려고 할 때 오류가 발생하는 경우, 저희가 도와 드리겠습니다. Microsoft 365 계정이 이메일을받지 못하는 경우 몇 가지 일반적인 문제를 살펴보고 문제를 해결해 봅시다.

이메일이 아직 활성 상태인지 확인

결제에 문제가 있거나 이메일 계정이 삭제 된 경우 이메일을받을 수 없습니다.

1. 이메일 & Office 대시 보드 .
2. 사용자 아래에 이메일 계정이 나열되어 있는지 확인합니다. 사용자 를 보려면 아래로 스크롤해야 할 수 있습니다. 귀하의 계정이 목록에 없으면 사용자를 복원 하거나 새 플랜 구매 .

DNS 확인

누군가 메시지를 보내면 메시지를 배달하기 위해 DNS를 통해 IP 주소로 변환되어야하는 도메인 이름을 사용하여 이메일 서버가 식별됩니다. MX 또는 메일 교환기 레코드는 도메인에서 이메일 전송을 관리하는 방법을 결정합니다. DNS의 MX 레코드에 문제가있는 경우 이메일을받을 수 없습니다.

1. 이메일 & Office 대시 보드 .
2. (선택 사항) 대시 보드 상단에 이메일이 아직 메일을받을 수 없다는 배너가 표시되는 경우이 문제를 해결할 수 있도록 도와주세요 를 선택합니다. 3-5 단계를 건너 뛰고 화면의 지시를 따릅니다.
3. 사용자 에서 계정 옆에있는 관리 를 선택합니다.
4. 설정 에서 DNS 다시 확인을 선택합니다.
5. Recheck DNS 를 선택합니다. DNS에 문제가있는 경우 MX 레코드를 업데이트합니다 .

도메인이 다른 회사에있는 경우 해당 회사에 MX 레코드를 업데이트하는 데 도움을 요청하거나 도메인을 GoDaddy (으)로 이전하세요 .

이메일 클라이언트에 문제가 있는지 확인

1. 웹용 Outlook에 로그인합니다. Microsoft 365 이메일 주소와 암호를 사용하십시오(GoDaddy 사용자 이름과 암호는 여기서 작동하지 않음).
2. 받은 편지함에 새 메시지가 있는지 확인하십시오.
3. (선택 사항) 다른 계정에서 자신에게 이메일을 보내 웹용 Outlook에서 전송되었는지 확인합니다.
4. 웹용 Outlook에는 새 메시지가 표시되지만 클라이언트에는 표시되지 않는 경우 클라이언트에서 이메일을 다시 설정 해보세요.
   필수 : 현재 POP 설정을 사용중인 경우 메시지, 폴더, 캘린더 및 연락처와 같은 데이터는 이메일 클라이언트와 이메일 확인에 사용하는 기기에만 존재합니다. Exchange 설정으로 전환하기 전에 계정으로 가져 오거나 나중에 참조 할 수 있도록 데이터를 백업하세요. 지침은 클라이언트 제공 업체에 문의하세요.

Microsoft 365 이메일 계정에 대한 Microsoft의 POP 및 IMAP 설정 사용 중지로 인해 영향을받을 수 있습니다. POP 또는 IMAP 설정을 사용하는 경우 계정의 데이터는 이메일 클라이언트와 이메일 확인에 사용하는 기기에만 존재합니다. 이메일 클라이언트를 Exchange 설정으로 업데이트합니다 .

Microsoft는 더 이상 이전 버전의 이메일 클라이언트를 지원하지 않으며 기본 인증을 비활성화했습니다. 최신 인증을 사용하는 지원되는 이메일 클라이언트를 사용하고 있는지 확인하세요. 고객에게 영향을 미칠 수있는 Microsoft의 변경 사항 목록을 확인하세요.

발신자에게 오류가 있는지 확인

보낸 사람이 이메일 주소를 잘못 입력하면 메시지가 배달되지 않을 수 있습니다. 메시지를 보낸 후 반송 또는 오류를받은 경우 해결을 시도합니다 . 다른 이메일 계정에서 자신에게 메시지를 보내 오류가 발생했는지 확인할 수도 있습니다.

메일이 스팸 또는 정크 폴더로 이동하는지 확인

스팸 또는 정크 폴더로 보내는 필터에 이메일이 걸리지 않는지 확인하세요.

1. 웹용 Outlook에 로그인합니다. Microsoft 365 이메일 주소와 암호를 사용하십시오(GoDaddy 사용자 이름과 암호는 여기서 작동하지 않음).
2. 오른쪽 상단에서 설정 .
3. 메일 을 선택한 다음 정크 메일 을 선택합니다.
4. 차단 된 보낸 사람 및 도메인 에서 메일을받을 보낸 사람 옆에있는 을 (를) 삭제 합니다.
5. 필터 에서 더 이상 원하지 않는 확인란의 선택을 취소합니다.
6. Save(저장)를 선택합니다.

사서함 규칙 확인

이메일 수신을 방해하는 규칙이 없는지 확인하세요.

1. 웹용 Outlook에 로그인합니다. Microsoft 365 이메일 주소와 암호를 사용하십시오(GoDaddy 사용자 이름과 암호는 여기서 작동하지 않음).
2. 오른쪽 상단에서 설정 .
3. 메일 을 선택한 다음 규칙 을 선택합니다.
4. 선택하여 더 이상 원하지 않는 규칙을 제거합니다. 삭제 를 클릭 한 다음 확인 .

저장 용량 확인

저장 공간이 가득 차서 새 이메일을받지 못하는 것은 아닌지 확인하세요.

1. 웹용 Outlook에 로그인합니다. Microsoft 365 이메일 주소와 암호를 사용하십시오(GoDaddy 사용자 이름과 암호는 여기서 작동하지 않음).
2. 오른쪽 상단에서 설정 .
3. General (일반)을 선택한 다음 Storage (스토리지)를 선택합니다.
4. 비 우려는 폴더 옆에있는 비어 있음 , 확인 을 차례로 클릭합니다.

모든 콘텐츠를 보관하려면 저장 용량이 더 많은 플랜으로 업그레이드 하세요.

관련 단계

• 이러한 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면에 문의하십시오. GoDaddy 가이드 에 문의하십시오.

상세 정보

• DNS가 무엇입니까?
• Microsoft 365 이메일 플랜 비교