이메일 반송은 무엇을 의미하나요?
전송 메시지를 전달할 수 없는 경우, 전달 실패의 이유를 설명한 에러 메시지(바운스 백이라고도 불림)와 함께 반송이 됩니다. 문제 원인과 해결책을 이해하기 위해 이 오류문을 읽어보세요.
반송 오류는 받은 메시지에 표시됩니다. 오류 메시지는 메시지를 거절하는 이메일 공급자에 따라서 다르게 표시될 수도 있지만 Outlook에서 오류가 보이는 예시는 이와 같습니다. 빨간색으로 표시된 부분이 오류가 생긴 이유입니다.
이메일 반송의 일반적 이유들
받는 사람에 의한 거절
다음을 포함하는 오류: 메일함 사용 불가, 전달 불가, 연결 시간 초과, 혹은 유사 메시지.
가끔은 메시지를 받아야 하는 사람이 이메일을 받을 수 없거나, 받은 메일함 혹은 수신 폴더가 꽉 찼을 수도 있습니다. 이 문제는 보통 자연스럽게 해결되거나 혹은 이후에 다시 시도해볼 수 있습니다. 만약 누군가가 나에게 이메일을 보내려고 하는데 이러한 오류가 뜬다면, MX 레코드 업데이트가 필요할 수도 있습니다.
해결 방법:
- 받는 사람 이메일 주소의 오타를 확인하세요.
- 몇 분 뒤 메시지를 재전송 해보세요.
이메일이 스팸으로 플래그됐습니다
다음을 포함하는 오류: 차단됨, 거절됨, 접근 차단됨, 접근 불가 콘텐츠, 혹은 유사 메시지.
내 이메일이 스팸 필터나 방화벽으로 스팸으로 간주됐을 수 있습니다. 한 명의 받는 사람에게 텍스트로만 작성된 이메일을 전송하여 차단당하는 사유가 이메일 내용 때문인지를 시험할 수 있습니다. 만약 테스트 메시지가 수신되었다면, 이메일 원본의 내용에 문제가 있을 수 있습니다.
만약 인터넷 서비스 제공업체(Internet Service Provider, ISP) 가 내 이메일이나 IP 주소를 차단하고 있다면, 보통은 일시적인 현상이고 내 이메일 주소가 스팸 보고를 그만 받게 될 시 이메일은 다시 정상적으로 작동할 것입니다. 또한 내 이메일 주소를 Safe Senders List(안전한 보내는 사람 목록) (또는 Allow List(허용 목록))에 추가하도록 받는 사람에게 요청할 수도 있습니다.
해결 방법:
- 모든 링크들이 멀웨어나 피싱 사기가 없는 유효한 사이트로 이동하는지 확인하세요.
- 받는 사람에는 오타 없는 유효한 이메일 주소들만 포함하세요.
- 받는 사람 수, 특히 참조나 숨은 참조 수를 줄이세요.
- 받는 사람들이 내 마케팅 이메일 수신 여부를 선택할 수 있도록 하세요. (이메일 마케팅 모범 사례에 대해 더 알아보기.)
- 내 도메인이나 이메일 주소를 Safe Senders List(안전한 보내는 사람 목록) (또는 Allow Lsit(허용 목록))에 추가하도록 받는 사람에게 요청하세요.
- 내 도메인이 SPF 레코드가 있는지 확인하세요. 만약 내 이메일과 도메인이 GoDaddy에 있다면, 이 작업은 자동으로 실행됩니다.
참고: 만약 이메일을 대량으로 전송하지 않는데도 이러한 류의 반송 오류가 뜬다면, 내 이메일 계정이 손상되어 누군가에 의해 악성 스팸 전송에 이용되고 있을 수도 있습니다. 내 Microsoft 365 계정 차단을 해제하려면 다음 단계를 따라해보세요. 우리는 또한 이메일 비밀번호를 바꾸고 다단계 인증(MFA) 으로 계정을 보호하는 것을 추천합니다.
받는 사람의 이메일 계정이 존재하지 않습니다
다음을 포함하는 오류: 메일함 찾을 수 없음, 받는 사람 찾을 수 없음, 유효하지 않은 메일함, 알려지지 않은 사용자, 혹은 유사 메시지.
받는 사람의 이메일 주소가 더이상 존재하지 않을 수 있습니다.
해결 방법:
- 받는 사람 이메일 주소 뒤 마침표가 있는지, 혹은 주소 앞뒤로 공백이 있는 지 등 이메일 주소 오타를 확인해 보세요.
- 다양한 방법을 통해 받는 사람에게 연락하여 이메일 주소를 바꿨는지 확인해 보세요.
관련 단계
- 이메일 반송을 해석하는 방법을 알았으니, 오류 메시지를 찾아 문제를 해결해 보세요.
상세 정보
- 메시지를 주고 받기 위해서는, 내 이메일 계정이 올바르게 설정되어야 합니다.
- 반송 오류가 뜨지 않는데도 이메일 전송이 안된다면, 이메일 한도를 초과하지 않았는지 확인해 보세요.
- 만약 Websites + Marketing이 있다면, 이미 이메일 마케팅 도구를 가지고 있는 상태입니다. 만약 Managed WordPress가 있거나 내 사이트가 다른 곳에 호스팅 된 경우, 이메일 마케팅 최적화를 위해 디지털 마케팅 제품군을 구입하세요.
