연결 문제에 대해 Outlook 테스트
GoDaddy 계정에서 Microsoft 365를 사용하는 데 문제가있는 경우 연결 문제가있을 수 있습니다.
참고 : "작업을 완료 할 수 없습니다. Microsoft Exchange에 연결할 수 없습니다.이 작업을 완료하려면 Outlook이 온라인이거나 연결되어 있어야합니다."라는 오류가 표시되는 경우 연결을 테스트하기 전에 다음 단계 를 수행해보세요.
Microsoft 365 계정, Autodiscover 및 설정 프로세스 간의 연결을 확인하는 Microsoft 연결 테스트 중 하나를 사용하여이를 확인할 수 있습니다. 이 테스트를 통과하면 기기 또는 외부 연결에 문제가있을 수 있습니다. 테스트에 실패하면 당사 측에 문제가있는 것일 수 있습니다.
기기에 따라 적절한 탭을 선택하세요.
필수 : 계속하기 전에 다음을 확인하세요.
- Microsoft 365에 대한 필수 DNS 레코드가 도메인의 영역 파일 에 있는지 확인합니다. 도메인의 영역 파일에는 하나의 Autodiscover CNAME 만있을 수 있습니다.
- 기기가 'Microsoft 365 구독 플랜'의 최소 시스템 요구 사항 을 충족하는지 확인합니다.
- Outlook 연결 테스트로 이동합니다.
- Microsoft 365 이메일 주소를 입력합니다.
- 인증 유형 에서 최신 인증 (OAuth) 을 선택합니다.
- 최신 인증 (OAuth) 자격 증명 옆에있는 로그인 을 선택합니다. 이메일 주소와 암호를 입력해야합니다.
- 자동 검색을 사용하여 서버 설정 검색을 선택합니다.
- 서비스 선택 아래에서 Office 365 (기본값) 를 선택합니다.
- 확인 에서 CAPTCHA를 작성한 다음 확인 을 선택합니다. 나머지 브라우저 세션 동안 확인되었다는 확인 메시지가 표시됩니다.
- 알림 에서 확인란을 선택하여 사용자 계약을 이해하고 이에 동의 함을 확인합니다.
- Perform Test (테스트 수행 )를 선택합니다. Outlook 연결 테스트가 실행되고 테스트 응답이 표시됩니다.
필수 : 계속하기 전에 다음을 확인하세요.
- Microsoft 365에 대한 필수 DNS 레코드가 도메인의 영역 파일 에 있는지 확인합니다. 도메인의 영역 파일에는 하나의 Autodiscover CNAME 만있을 수 있습니다.
- 기기가 '모바일 앱'에서 최소 시스템 요구 사항 을 충족하는지 확인합니다.
- Exchange ActiveSync 테스트로 이동합니다.
- 자동 검색을 사용하여 서버 설정 검색을 선택합니다.
- 귀하의 이메일 주소를 입력하십시오.
- 인증 유형 에서 최신 인증 (OAuth) 을 선택합니다.
- 로그인을 선택한 다음 이메일 주소와 암호를 입력합니다.
- SSL 신뢰 무시 옆에있는 확인란을 선택합니다.
- 서비스 선택 아래에서 Office 365 (기본값) 를 선택합니다.
- 확인 에서 CAPTCHA를 작성한 다음 확인 을 선택합니다. 나머지 브라우저 세션 동안 확인되었다는 확인 메시지가 표시됩니다.
- 알림 에서 확인란을 선택하여 사용자 계약을 이해하고 이에 동의 함을 확인합니다.
- Perform Test (테스트 수행 )를 선택합니다. Outlook 연결 테스트가 실행되고 테스트 응답이 표시됩니다.
가능한 테스트 결과 및 다음 단계
몇 가지 일반적인 테스트 응답은 다음과 같습니다.
- 성공 : 연결 테스트가 성공적으로 완료되었거나 경고가 표시되었습니다.
- 실패 : 연결 테스트에 실패했습니다.
테스트 결과에 따라 적절한 탭을 선택하십시오.
테스트 응답이 성공하면 Microsoft SARA (지원 및 복구 도우미) 를 사용하여 Outlook을 설정합니다. SARA 도구는 Windows 장치 전용입니다.
Windows 기기를 사용하지 않거나 SARA 사용을 시도한 후에도 Microsoft 365 계정에 문제가있는 경우 연결 테스트 결과를 저장하세요 (오른쪽 상단에서
HTML로 저장 ) 및 연락처 GoDaddy 가이드 .
테스트에 실패하면 테스트 단계 를 선택하여 테스트 결과를 확장합니다.
- 자동 검색 CNAME 레코드 를 찾을 수없는 경우 24 시간 전에 계정을 설정했는지 확인하세요. 자동 검색이 Microsoft 시스템에 설정되는 데는 시간이 걸립니다. 참고 : 도메인의 영역 파일에는 하나의 Autodiscover CNAME 만있을 수 있습니다.
- 테스트 연결을 방해하는 보안 소프트웨어와 같은 네트워크 문제가있는 경우 방화벽 및 바이러스 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하고 테스트를 다시 실행합니다. 경고 : 방화벽 및 바이러스 백신 프로그램을 비활성화 할 때주의하십시오. 우리 GoDaddy 가이드 은 네트워크 문제 해결을 도울 수 없습니다. 지원 성명을 참조하십시오.
- 오래된 소프트웨어 버전을 사용중인 경우 최신 데스크톱 , Android 또는 iPhone 및 iPad 앱을 다운로드 해보세요.
- 암호가 정확한지 확인하거나 암호를 변경해보십시오 .
이러한 가능한 문제를 살펴본 후 테스트를 다시 시도하십시오. 계속해서 실패하면 연결 테스트 결과를 저장하십시오 (오른쪽 상단에서 HTML로 저장 ) 및 연락처 GoDaddy 가이드 .