GoDaddy 제공 Microsoft 365 도움말

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연결 문제에 대해 Outlook 테스트

GoDaddy 계정에서 Microsoft 365를 사용하는 데 문제가있는 경우 연결 문제가있을 수 있습니다.

참고 : "작업을 완료 할 수 없습니다. Microsoft Exchange에 연결할 수 없습니다.이 작업을 완료하려면 Outlook이 온라인이거나 연결되어 있어야합니다."라는 오류가 표시되는 경우 연결을 테스트하기 전에 다음 단계 를 수행해보세요.

Microsoft 365 계정, Autodiscover 및 설정 프로세스 간의 연결을 확인하는 Microsoft 연결 테스트 중 하나를 사용하여이를 확인할 수 있습니다. 이 테스트를 통과하면 기기 또는 외부 연결에 문제가있을 수 있습니다. 테스트에 실패하면 당사 측에 문제가있는 것일 수 있습니다.

기기에 따라 적절한 탭을 선택하세요.

필수 : 계속하기 전에 다음을 확인하세요.
  1. Microsoft 365에 대한 필수 DNS 레코드가 도메인의 영역 파일 에 있는지 확인합니다. 도메인의 영역 파일에는 하나의 Autodiscover CNAME 만있을 수 있습니다.
  2. 기기가 'Microsoft 365 구독 플랜'의 최소 시스템 요구 사항 을 충족하는지 확인합니다.
  1. Outlook 연결 테스트로 이동합니다.
  2. Microsoft 365 이메일 주소를 입력합니다.
  3. 인증 유형 에서 최신 인증 (OAuth) 을 선택합니다.
  4. 최신 인증 (OAuth) 자격 증명 옆에있는 로그인 을 선택합니다. 이메일 주소와 암호를 입력해야합니다.
  5. 자동 검색을 사용하여 서버 설정 검색을 선택합니다.
  6. 서비스 선택 아래에서 Office 365 (기본값) 를 선택합니다.
  7. 확인 에서 CAPTCHA를 작성한 다음 확인 을 선택합니다. 나머지 브라우저 세션 동안 확인되었다는 확인 메시지가 표시됩니다.
  8. 알림 에서 확인란을 선택하여 사용자 계약을 이해하고 이에 동의 함을 확인합니다.
  9. Perform Test (테스트 수행 )를 선택합니다. Outlook 연결 테스트가 실행되고 테스트 응답이 표시됩니다.
필수 : 계속하기 전에 다음을 확인하세요.
  1. Microsoft 365에 대한 필수 DNS 레코드가 도메인의 영역 파일 에 있는지 확인합니다. 도메인의 영역 파일에는 하나의 Autodiscover CNAME 만있을 수 있습니다.
  2. 기기가 '모바일 앱'에서 최소 시스템 요구 사항 을 충족하는지 확인합니다.
  1. Exchange ActiveSync 테스트로 이동합니다.
  2. 자동 검색을 사용하여 서버 설정 검색을 선택합니다.
  3. 귀하의 이메일 주소를 입력하십시오.
  4. 인증 유형 에서 최신 인증 (OAuth) 을 선택합니다.
  5. 로그인을 선택한 다음 이메일 주소와 암호를 입력합니다.
  6. SSL 신뢰 무시 옆에있는 확인란을 선택합니다.
  7. 서비스 선택 아래에서 Office 365 (기본값) 를 선택합니다.
  8. 확인 에서 CAPTCHA를 작성한 다음 확인 을 선택합니다. 나머지 브라우저 세션 동안 확인되었다는 확인 메시지가 표시됩니다.
  9. 알림 에서 확인란을 선택하여 사용자 계약을 이해하고 이에 동의 함을 확인합니다.
  10. Perform Test (테스트 수행 )를 선택합니다. Outlook 연결 테스트가 실행되고 테스트 응답이 표시됩니다.

가능한 테스트 결과 및 다음 단계

몇 가지 일반적인 테스트 응답은 다음과 같습니다.

  • 성공 : 연결 테스트가 성공적으로 완료되었거나 경고가 표시되었습니다.
  • 실패 : 연결 테스트에 실패했습니다.

테스트 결과에 따라 적절한 탭을 선택하십시오.

테스트 응답이 성공하면 Microsoft SARA (지원 및 복구 도우미) 를 사용하여 Outlook을 설정합니다. SARA 도구는 Windows 장치 전용입니다.

Windows 기기를 사용하지 않거나 SARA 사용을 시도한 후에도 Microsoft 365 계정에 문제가있는 경우 연결 테스트 결과를 저장하세요 (오른쪽 상단에서이것은 HTML로 저장 아이콘입니다. HTML로 저장 ) 및 연락처 GoDaddy 가이드 .

테스트에 실패하면 테스트 단계 를 선택하여 테스트 결과를 확장합니다.

  • 자동 검색 CNAME 레코드 를 찾을 수없는 경우 24 시간 전에 계정을 설정했는지 확인하세요. 자동 검색이 Microsoft 시스템에 설정되는 데는 시간이 걸립니다.
    참고 : 도메인의 영역 파일에는 하나의 Autodiscover CNAME 만있을 수 있습니다.
  • 테스트 연결을 방해하는 보안 소프트웨어와 같은 네트워크 문제가있는 경우 방화벽 및 바이러스 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하고 테스트를 다시 실행합니다.
    경고 : 방화벽 및 바이러스 백신 프로그램을 비활성화 할 때주의하십시오. 우리 GoDaddy 가이드 은 네트워크 문제 해결을 도울 수 없습니다. 지원 성명을 참조하십시오.
  • 오래된 소프트웨어 버전을 사용중인 경우 최신 데스크톱 , Android 또는 iPhone 및 iPad 앱을 다운로드 해보세요.
  • 암호가 정확한지 확인하거나 암호를 변경해보십시오 .

이러한 가능한 문제를 살펴본 후 테스트를 다시 시도하십시오. 계속해서 실패하면 연결 테스트 결과를 저장하십시오 (오른쪽 상단에서이것은 HTML로 저장 아이콘입니다. HTML로 저장 ) 및 연락처 GoDaddy 가이드 .

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