Applies to: GoDaddy Conversations, 웹사이트 + 마케팅

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내 채팅 위젯 사용자 지정

브랜드를 반영하도록 채팅 위젯을 사용자 지정하고 웹 사이트에서 고객과 채팅 할 때 신뢰를 얻습니다.

Websites + Marketing 사이트가있는 경우 활성화 또는 비활성화 할 수있는 채팅 위젯이 이미있는 것입니다. 사용자 지정 코드를 지원하는 웹 사이트에서 사용할 채팅 위젯 스크립트를 생성 할 수도 있습니다.

  1. 웹 브라우저에서 GoDaddy 제품 페이지 로 이동합니다.

  2. 독립형 버전의 Conversations를 사용하는 경우 Conversations 통합받은 편지함을 확장합니다. Conversations 플랜 오른쪽에서 웹받은 편지함을 선택합니다.

    또는

    Websites + Marketing 플랜이있는 경우 Websites + Marketing 로 스크롤하여 사이트 옆에있는 관리를 선택합니다. 왼쪽 메뉴에서 Conversations를 확장합니다.

  3. Settings(설정)를 선택합니다.
  4. Select Channels.
  5. Under Website Chat, select the chat widget you want to customize, and then customize it using the guidance below. When you're done, tap Save Changes, and then publish your website.

채팅 위젯 활성화 또는 비활성화

이 옵션은 Websites + Marketing 사이트와 함께 제공되는 기본 채팅 위젯에 사용할 수 있습니다. 사용자 지정 채팅 위젯을 편집하는 경우에는 표시되지 않습니다.

웹 사이트에서 채팅 위젯을 표시하거나 숨기려면 채팅 위젯 활성화 토글을 켜거나 끕니다. 방문자가 웹 사이트에 처음 도착하면 쿠키를 수락하라는 메시지가 표시됩니다. 표시되는 경우 채팅 위젯이 표시됩니다.

참고 : 방문자가 웹 사이트의 오른쪽 하단에서 채팅 위젯을 볼 수없는 경우 채팅 위젯이 활성화되지 않았거나 쿠키를 수락하지 않았을 수 있습니다.

위젯과 연결된 웹 사이트의 이름 변경

Websites + Marketing 사이트와 연결된 기본 채팅 위젯을 사용자 지정하는 경우에는이 옵션이 표시되지 않습니다. 사용자 지정 코드를 지원하는 웹 사이트에서 사용하기 위해 사용자가 만든 위젯에만 해당됩니다.

위젯에 지정한 이름은 고객에게 표시되지 않지만 위젯을 식별하는 데 도움이됩니다. 사용할 웹 사이트에 따라 이름을 지정하는 것이 좋습니다.

연결된 이메일받은 편지함 편집

Next to your webchat widget, select Edit. You can change the email that receives notifications when customers send you a message via chat.

유료 Websites + Marketing 플랜을 사용중인 경우 고객 지원 이메일 주소를 생성합니다. 이 주소를 GoDaddy의 Microsoft 365 이메일 주소 또는 연결된 Gmail 주소 로 바꾸거나 여기에서 새 이메일 주소를 만들 수 있습니다.

인사말 변경 및 대화 시작 도구 추가

인사말 메시지 아래에서 고객이 웹 사이트에 도착한 후 10 초 후에 표시되는 채팅 메시지를 편집합니다. 이렇게하면 도움을 줄 준비가 된 챗봇이 있다는 것을 인식하고 대화를 시작하도록 초대합니다.

고객이 선택할 수있는 자주 묻는 질문 (FAQ)을 제공 할 수 있습니다. 아이디어가 부족한 경우 AI가 웹 사이트의 콘텐츠를 분석하고 관련성있는 대화를 시작하는 사람을 제안 할 수 있습니다.

고객이 참여하고 싶지 않은 경우 채팅을 닫을 수있는 텍스트를 변경할 수도 있습니다.

채팅 색상 및 아바타 변경

채팅 모양 아래에서 채팅 위젯의 추천 색상을 업데이트하고 브랜드를 나타내는 아바타 이미지 또는 로고를 업로드 할 수 있습니다.

확인 메시지 변경

고객이 채팅을 통해 메시지를 보내면 메시지를 받았음을 알리는 확인 메시지가 화면에 표시됩니다. 확인 메시지 상자에서이 메시지의 텍스트를 변경할 수 있습니다.

챗봇 활성화 또는 비활성화

챗봇 아래에서 채팅 위젯에 대해 챗봇을 활성화 또는 비활성화하고 사용 가능한 챗봇을 확인할 수 있습니다. 개별 챗봇을 켜거나 끄려면 챗봇 설정을 선택합니다. 사용 가능한 봇에는 Hello 봇, Order bot, Response Assistant 봇, Shopping Assistant 봇 및 Appointment Assistant 봇이 있습니다.

참고 : 선택한 챗봇 설정은 개별 채팅 위젯이 아닌 계정의 모든 채팅 위젯에 적용됩니다.

이용 가능 시간 설정

기본적으로 가용성 시간은 평균적으로 응답하는 시간으로 설정됩니다. 하지만 채팅 할 수있는 요일과 시간은 지정할 수 있습니다. 채팅 가능 시간 아래에 현재 가능 시간이 표시됩니다. 변경하려면 채팅 가용성 설정을 선택합니다.

참고 : 가용성 시간은 개별 채팅 위젯이 아닌 계정의 모든 채팅 위젯에 적용됩니다.

채팅 위젯에서 이름 변경

채팅 위젯에 표시되는 이름을 변경하면 웹 사이트 이름도 변경되며, 웹 사이트에 연결된 도메인 이름이없는 경우 당사에서 제공하는 GoDaddy 웹 사이트 링크도 변경됩니다. 단계에 따라 사이트 이름을 변경합니다 .

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